Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua sắm.

Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm gặp các trường hợp như: lỗi do nhà sản xuất, sai mẫu mã, sai màu sắc, sai kích cỡ hoặc sai nội dung in do lỗi từ phía chúng tôi.

Để được hỗ trợ đổi trả, sản phẩm cần đảm bảo còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt, không bị bẩn hoặc hư hỏng do tác động từ phía khách hàng và còn đầy đủ tem mác.

Đối với các sản phẩm được thiết kế riêng theo yêu cầu như in tên, số áo, logo đội bóng hoặc chỉnh sửa thiết kế theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi không áp dụng đổi trả nếu lỗi không xuất phát từ phía cửa hàng.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Nếu xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước tiếp theo và tiến hành gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website.

Thông tin khách hàng được thu thập bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email và các thông tin cần thiết khác nhằm phục vụ cho quá trình đặt hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán.

Mọi thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ và nâng cao trải nghiệm mua sắm. Chúng tôi không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Website áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm hạn chế tối đa việc truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu. Tuy nhiên, khách hàng cũng nên chủ động bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu của mình khi sử dụng website.

Nếu có bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến việc chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ.

Để tạo sự thuận tiện trong quá trình mua sắm, chúng tôi cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt và an toàn.

Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với các đơn hàng đủ điều kiện. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản được cung cấp sau khi đặt hàng hoặc thanh toán trực tuyến thông qua các cổng thanh toán được tích hợp trên website.

Đối với các đơn hàng thiết kế riêng, in theo yêu cầu hoặc đơn hàng số lượng lớn, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc từ 30% đến 50% tổng giá trị đơn hàng trước khi tiến hành sản xuất. Phần giá trị còn lại sẽ được thanh toán trước khi giao hàng hoặc khi nhận hàng theo thỏa thuận giữa hai bên.

Sau khi nhận được thanh toán hoặc xác nhận chuyển khoản thành công, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đơn hàng và gửi thông báo xác nhận qua email hoặc số điện thoại mà khách hàng đã đăng ký.

Mọi giao dịch thanh toán đều được thực hiện theo quy trình bảo mật nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho khách hàng trong suốt quá trình mua sắm.